返信メール・確認メールが届かない方は。
■カートでご注文送信をした後のご注意↓
在庫の確認をして、改めて「ご注文の確認」メールを致します。
※自動返信メールは、ご注文が送信されると１０分以内程度で送信されます。
※チャムランからの在庫確認後のメールは営業日の営業時間内は２～５時間以内には送信しております。
営業時間外、定休日は翌営業日の午前中には送信しております。
これらをふまえて、メールが届かない方は御連絡くださいね。
１・自動返信メールが届かない方はメールアドレスを間違えて入力した可能性がありますので別途ご連絡くださいね。
（※代金引換でご注文の方は、こちらのメールがアドレス不明などのエラーで返ってきた場合は発送いたしません。）
チャムランからは一切お電話等でご連絡は致しませんので、お客様からのご連絡をおまちいたしております。
２・会員登録している方は、メールアドレスが変更になっているのに以前の登録のままでご注文されている場合も良くありますので、メールアドレスは必ずご確認くださいね！
■お買い物はフリーメール以外をオススメします。
※１ yahooなどのフリーメールなどは、フリーメール自体での迷惑メール対策が厳しい部分もあり、受信しない場合や迷惑メールフォルダへ自動で振り分ける場合もありますので、お客様が許可リストに加えるお手数が必要な場合もございます。
※当店のメールがご使用のウィルス対策ソフト・プロバイダーのメール設定のフィルタリング機能により、「迷惑メール」「SPAM」「削除フォルダ」各フォルダに入る場合もありますので確認をよろしくお願いします。
携帯の方は"インターネットから受信可能"設定にしていない事が多いですよ。
●お問い合わせフォーム
携帯の方は下記の１か２の設定が必要です。
メールフィルターの初期設定では、インターネット（PC）からのメールは全て規制されてしまうので、 |
２・自動返信メールは届いたが、その後のチャムランからの確認メールが届かない方は、携帯への転送やサーバーのなんらかの状態により、届かない場合もあります。
営業日であれば、チャムランでは最低でも半日中には確認メールを送信しておりますのでご注文の当日に（16時までのご注文に限り）届いてない方はご連絡を下さいませ。
お電話しても出られない方も多いですし、ご家族の方がわからない場合もございますので、当店では一切こちらから電話連絡は致しませんので、お客さまのご連絡をお待ちします。また、当店ではお名前・御住所の確認のために、すべてお問い合わせフォームでの連絡をお願いしております。ご了解の上、ご協力をよろしくお願いします。
※ご注文が殺到している時は、確認メールが遅くなります。
あらかじめご了承くださいませ。
