ショッピングガイド

チャムランの商品について

お買物の仕方

お支払い方法
お振込み払い
クレジットカード決済(ゼウス)
代金引換(到着時払い)

送料と発送について

会員登録とポイント制
会員登録の仕方
ポイント加算の対象と反映のタイミング
IDとパスワードを忘れた時は。
登録内容の変更

返信メール・確認メールが届かない方は

ご注文の追加・お取り置き・変更について

不足・商品違い・返品などについて

営業時間・定休日


チャムランの商品について

チャムランの商品について

■ チャムランのヘンプ商品は当店オリジナル手染めとなります。
売り切り終了となります。
同じカラーに染めれないことがほとんどです。ご了承ください。
染料には市販のカラーダイを使用していますが、環境に優しいECO染料です。
水洗いは十分にしておりますが、色落ち等には御注意下さい。
少しのムラなどは手染めの味わいとして、ご了承ください。

単色のソフトリネンは仕入れています。
その仕入メーカーで在庫がなくなることもありますのでその時は、そのカラーが終了となります。

仕入時期などにより、若干太さなどに変化があるばあいもございます。
ヘンプ独特の少しの擦り切れ状態部分もあったりしますがひどいものは取除いておりますが、多少巻きの中にほつれた部分があるものはご了承くださいませ。また、加工途中のヘンプの繊維がそのまま巻きついてる時もあります。

■ビーズのサイズ表記について
例)9.5mmx11.5mm 穴3mm
ホールを縦にしてビーズを置いたときの平均サイズになります。
9.5mm=横
11.5mm=縦
定規と一緒の写真をなるべくご覧になり、参考にしてください。
手作りのビーズは若干大きさにばらつきがあります。

また、とんぼ玉は制作上に付着した灰がホールについてるものもあります。
その灰を市販の歯間ブラシ等でゴシゴシすると灰が取れて穴が広がりますよ。

■価格について
仕入れ先等の都合により、再入荷で金額に変動がある場合はご了承くださいませ。

2014年4月より消費税8%となっております。
当店の価格も8%込みの価格となっております。
システムの都合上商品価格と税が別で表示されませんので、ご了承くださいませ。

全てが3%上乗せになったわけではなく、当店のオリジナル価格で展開している
ネパールヘンプお試し10M100円は、そのまま税込100円としています。

消費税5%の時に仕入れたのはまだそのままのお値段で、8%になってから仕入れた物はそこから変更しておりますので、同じカテゴリー内でも値段が違うものがございます。

どうぞ、ご了承の上ご利用くださいませ。

■ 商品の梱包について
※麻紐・ビーズ等、同じ種類のものはまとめてひとつの袋にお入れします。
作業効率・資源削減にご協力をお願いします。また、ひとつひとつに品名をお入れすることもしておりませんので、商品名や説明はサイト上でご確認をお願いします。
完売商品に関しては完売してから3,4日程度で更新作業で削除する場合がありますので、必要な方は印刷等お願いします。

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チャムランでのお買い物の仕方

お買物の仕方

ご注文は当ショッピングサイトのカートをご利用くださいませ。

― 初めてお買い物する方は ―

※なるべくパソコンメールアドレスでのご利用をお願いします。(フリーメール以外)
携帯でご利用の方は文字数制限や、インターネットでの利用を可能設定お願いします。
また、@の前がドット..で終わる携帯メールアドレスの場合は、他のアドレスをご利用ください。
(当店使用のメールソフトから送信が出来無い為)

☆お買い物の最低金額は

・先払い(お振込み)の場合は200円以上
・代金引換は1000円以上
・クレジットカード決済は500円以上でお願いいたします。


お買い物が全て揃いましたら

・レジへ進む をクリック。

・「初めてご注文される方」の欄の レジへ進む をクリック
※ご注文フォームはSSLセキュリティで情報を保護するため、セキュリティの確認の画面が出ます。「はい」「いいえ」「詳細画面」とでましたら「はい」をクリックしてください。

・清算画面に入ります。
必要事項を全て入力してください。

注意!!
◆メールアドレスをお間違いの方が非常に多いです。
お客様のお間違いによる責任は当店ではお受けできません。

■お買い物はフリーメール以外をオススメします。
※フリーメールをご利用の場合は削除・迷惑フォルダ等に振り分け設定になっていないか、お買い物の前にご確認のうえ、ご注文下さい。

-1・会員登録しない方はオーダー確認ボタンをクリック。
    ご注文内容を確認の上、よろしければオーダー送信ボタンをクリック。

-2・会員登録する方は、一番下に 会員IDとパスワードを登録するボックスが出てきます。
Photo
どちらも半角英数字5~20文字で入力して、オーダー確認ボタンをクリック。
ご注文内容を確認の上、よろしければオーダー送信ボタンをクリック。
次回から、このIDとパスワードをご入力されると住所など自動で出てきますので、便利です。ポイントもたまります。ポイントについてはこちらのページを参照してください。

■ポイント加算の対象
会員登録をしてカートご利用のお客様に限り、ポイント加算とさせていただきます。
後で、会員登録を忘れた・・と言う場合は残念ながら次回にお願い致します。
追加がある場合は1点でもカートをご利用した方がポイントが加算されますよ。
※システムの都合上、メールでのご注文ではポイントは加算されませんのでご了解くださいませ。

■ポイント反映のタイミング
先払いの方は、3日以内に反映されます。
代金引換の方は、3~10日以内に反映されます。

・清算ボタンをクリック。
クレジットカードの方はこの後にカード清算画面となります。

・お客様へ自動返信メールが届いたら、お買い物完了です。

・チャムランより、確認のメールをお待ち下さいませ。

定休日と営業時間外の場合は翌営業日のメール送信になります。
ご注文多数の場合、少しお時間を頂きます。

パソコンの環境や、セキュリティソフトなどでカートのご注文が出来ない場合は、
下記フォームにて商品名(色)・数量・お名前・電話番号・ご住所・お支払い方法をお知らせください。
(カートで他の方がご注文して、完売した商品に関してはご希望に添えない場合もございます。ご了解お願いします。定休日は特にお気をつけくださいませ。)
当店営業日に限り、24時間以内に折り返しご連絡いたします。

コチラにご入力ください。⇒⇒ 手入力ご注文フォーム

*****************************************************

精算後の追加と変更についてはこちらをご覧下さい。


返信メール・確認メールが届かない方は。

返信メール・確認メールが届かない方は

■カートでご注文送信をした後のご注意↓
在庫の確認をして、改めて「ご注文の確認」メールを致します。

※自動返信メールは、ご注文が送信されると10分以内程度で送信されます。
※チャムランからの在庫確認後のメールは営業日の営業時間内には送信しております。
営業時間外、定休日は翌営業日の午前中には送信しております。
これらをふまえて、メールが届かない方は御連絡くださいね。

※自動返信メール・またはその後のチャムランからの確認メールが届かない方

自動送信メールが届かなくてもチャムランへはご注文は届いている事がほとんどなので、再度ご注文はしないようお願いします。当店へ連絡をお願いします。

チャムランからは一切お電話等でご連絡は致しませんので、お客様からのご連絡をおまちいたしております。

●お問い合わせフォーム または shop★chamlang.com (★は@に変更してね)まで、このアドレスを受信設定をしてからご連絡くださいませ。

原因1:最近非常に多いのはスマホでキャリアメールアドレス(docomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.ne.jp)でお買い物した場合です!

スマートフォンなど買い換えた後・・というのが非常に多いです。
スマホの場合はショッピングの場合はキャリアメール(docomo.ne.jpやezweb.ne.jp)ではなく、Gmailなどを使った方が断然安心です。

迷惑フォルダは必ず確認してください。

※auの場合は「指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)」へ登録が必要です。
なりすまし規制している状態で指定受信リストに登録してもメールは届かないようです。

PCからの受信設定を必ずお願いします。
当店からのアドレス 「 shop★chamlang.com」※★は@に変更してください。
こちらを受信設定お願いします。

受信設定の関係で届かない場合は、当店からメールした時にこちらにエラーなどで返ってくることはありません。当店では送信完了と処理されます。

原因2: メールアドレスの入力間違い
この場合は、当店にエラーが返ってきますので、ショップページのトップに
○○県のN様 メールアドレスがお間違いのようです・・というメッセージをお入れしますので一度ご覧くださいね。

当店の営業日を確認して、連絡が遅いなぁと思った時はすぐに別のアドレスか、受信設定をしてからご連絡お願いします。

↓のお問合せフォームからご連絡お願いいたします。

●お問い合わせフォーム

※ご注文が殺到している時は、確認メールが遅くなります。
あらかじめご了承くださいませ。


会員登録とポイント制

会員登録とポイント制

お得なポイント制!!

100円のお買い上げに3ポイント付きます。(2p→3pになりました!25/4/1より)
お振込完了後に確定します。代引きの方は、10日後の反映となります。
100ポイント100円となっております。

※お買い上げ商品合計1000円以上からのご利用でお願いいたします。
100p~1000pまでのご利用とさせていただきます。
(システムの都合上、1000円以内のお買い物でも割引を入力出来るようになっていますが、無効となります。ポイントは後日返却いたします。)


追加がある場合に2回に分けてのポイント割引のご利用は適用外とさせていただいております。

◇ポイントのご利用


清算時、進んで行きますと使用できるポイントが出ます。
例) 425p ある場合 100p単位でご使用可能なので100~400p(100~400円)が割引出来ることになります。
一度に割引可能なのは、お買い物商品合計1,000円以上で、1000pまでご使用可能です。

例)7000円のご注文で、100pを使い、6900円になっても送料は無料のままです。ご安心くださいね。
一旦7000円以上で送料無料になった後は、ポイントを使って7000円未満になっても、送料は無料のままですよ!
 
!カートでの清算時に限り、ご利用が可能です。
備考蘭やメールでポイントを使いたい・・というお知らせではご利用出来ません。

会員登録の仕方 は チャムランでのお買い物の仕方 のページを参照してください。

IDとパスワードを忘れた時は。

トップページ・ログインフォームの下にパスワード再発行フォームがあります。

当店へ連絡して頂いてもパスワードは確認が出来ません。
必ずこちらのフォームで再発行してください。


Id_2
登録時のメールアドレスを入力して、ご確認くださいませ。
メールアドレスにID/パスワードが届きます。

※再発行時のご注意!
すでに以前の登録したメールアドレスが無い場合は再発行ができませんので新規ご登録をお願いします。

お客様の都合により、新しく登録したIDに前のポイントを移行する・・というのは出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。

 

登録内容の変更
ログインフォームからログインをしてください。

上記と同じ場所にお名前が出ます。
1

その下に[会員情報の確認]と出ます。クリックしますと、
登録内容が出ます。
[会員情報の変更]をクリックして訂正箇所を変更してください。
もくしはお買い物の清算時に
訂正箇所を変更入力していただくだけで、上書きされますので次回からは変更されて出てきます。

※新規ご登録後、すぐに追加がある場合は、登録したID・パスワードをお間違いないようにご入力ください。(自動返信メールにも記載されますのでご確認ください。)
追加についてはこちらもご覧下さいませ。

ポイント加算の対象と反映のタイミング
会員登録をしてカートご利用のお客様に限り、ポイント加算とさせていただきます。
精算後に、会員登録を忘れた・・と言う場合は残念ながら次回にお願い致します。

追加がある場合は1点でもカートをご利用した方がポイントが加算されますよ。
※システムの都合上、メールでのご注文ではポイントは加算されませんのでご了解くださいませ。

ポイントの反映は、
先払いの方→お振込みが確認された当日~翌営業日
代金引換の方→お支払い後10日以内


お支払い方法

お支払い方法

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1、ゆうちょ銀行(前払い)
2、ジャパンネットバンク・楽天銀行(前払い)
3、クレジットカード払い(ゼウス)ご注文時決済:ご注文500円以上のご利用でお願いします。)


以上の中からお選びいただきます。

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1、ゆうちょ銀行振込み(前払い)

※当店からの金額確認メール到着後、当店でお知らせする1週間の期限内にお振込みください。
確認後、2営業日以内の発送となります。

期限を過ぎますとキャンセルとなります。
期限が過ぎる場合はお振込み前に必ず当店までご連絡ください。


・発送方法が郵便関係(定形外発送・レターパック発送)は月~金の営業日となります。

手数料ゆうちょお持ちの方は無料~110円です。(お振込み時ご負担ください)

ゆうちょ銀行口座をお持ちの方は土・日・祝もATMでのカード・通帳を使っての通常払い込みが可能です。
口座をお持ちで無い方は、備え付けの振込用紙にご記入の上、ATMか窓口で振込みをお願いします。
実際に使うATMの営業時間を知るには
こちらで確認をお願いします。
ゆうちょダイレクト」は、パソコン上で自宅でほぼ24時間利用でき、土・日・祝日でもOKです。
※ご注意!ATMでお振込みの際に、振込み名などのメッセージを書き込んでもチャムランへ連絡がくるのは3日~1週間してから封書で届きますので、すぐに確認は出来ません。お振込み名の変更等はご注文確認メールへ返信等でご連絡してくださいませ。

2、ジャパンネットバンク・楽天銀行(前払い)

※当店からの金額確認メール到着後、当店でお知らせする1週間の期限内にお振込みください。

確認後、2営業日以内の発送となります。

期限を過ぎますとキャンセルとなります。
期限が過ぎる場合はお振込み前に必ず当店までご連絡ください。


・発送方法が郵便関係(定形外発送・レターパック発送)は月~金の営業日となります。


ジャパンネット銀行間(お客様もジャパンネットをお持ちの場合)の手数料は52円とお安いです。(お振込み時ご負担ください)

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3 クレジットカード払い (ゼウス)

決済終了後、2営業日以内の発送となります。

ご注文商品の合計は500円以上でお願いします。

パソコンからのみ決済可能です。

必ずこのページ内のカード決済の【ご利用方法】をご確認ください!!

<決済に失敗した場合>の説明も下記にございます。


※決済前にご確認お願いします。

ここをクリックしてご確認お願いします。
接続OK!の表示が出たら決済可能な環境です。

************************************************************

Card
利用可能カードは VISA/MASTER/JCB/AMEX です。
パソコンからご注文時のみご利用が出来ます。
送料は自動で挿入される宅配便送料を加算した合計金額で決済となります。
(8000円以上は送料無料)
※発送方法のご希望に合わせて、送料の金額は当店にて決済金額を修正致しますのでご安心ください。

クレジット決済代行会社、株式会社ゼウスのシステムを利用した決済です。
ご注文時にそのままオンラインで手続きが完了します。
お客様のカード情報は直接ゼウスのサーバへ安全に送信され、当店には一切お客様のカード情報は送信されませんのでご安心ください。
決済後はキャンセル・ご注文内容の変更・追加などは一切お受けできませんのでご注文内容は良くご確認の上、決済画面へお進み下さいませ。
(お取り置きお受けできません。また、以前のお取り置き分へ追加で合計金額をクレジットカード支払い・・というのも出来ません。)

※ここからはご利用前に必ずご確認下さい。

【ご利用方法】 パソコン・スマホからのみ決済可能です。

お支払方法で「クレジットカード(ゼウス)」を選択してください。
通常通り精算の最後まで進み、最終確認画面で、お支払い方法が「クレジットカード(ゼウス)」になっているのを確認後、

 「オーダー送信」 をクリックしてください。

ご注文内容を自動送信しました。というご注文完了のページになります。

ページの中 グレー色の
次へ」のボタンをクリックしてください。
ご利用の環境によっては、自動でカード決済画面に切り替わる場合もあります。
3

決済画面が立ち上がります。指示に従ってお進み下さい。
※古いバージョンのブラウザを使用の場合はアクセスできない時もあります。
なるべく最新のバージョンでのお買い物をお勧めします。

使用されるカード情報をご記入いただき、「送信する」を押してください。 

入力内容の確認画面が出ますので、ご確認後、再び「送信する」を押してください。数秒お待ちいただくとお支払手続き完了です。 

お客様のメールアドレス宛に 「【ZEUS】決済確認メール」というタイトルの確認メールが届きます。

チャムランから発送日時などのご連絡メールを致します。

万が一、不良品・在庫が無かった場合、送料変更などで金額が変更になる場合は、修正決済で対応しますが、カード会社の締め日により修正が出来なかった場合は差額がカード会社より返金されます。
 
<決済手続に失敗してしまった場合には?>

清算時に出来なかった場合、1時間~1時間半くらいの間に「決済が完了しておりません」とうタイトルで、もう一度決済出来る案内メールが届きます。

そちらからもう一度決済してみてください。再決済は当日中のみ有効です。

以下の場合、決済に失敗します。

・決済手続画面に進むボタンをクリックしなかった場合
・"戻る"や"更新"をクリックした場合
・ページを閉じてしまって決済を完了できなかった場合
・通信事情による決済手続途中でのエラー
・お客様のカードの状況によるエラーの場合

などです。再決済メールからも決済が出来なかった場合は、お支払い方法を変更してのご請求となりますので、当店からのメールでご確認お願いします。
※カード決済に失敗されても、自動送信メールが届いていれば当店にご注文は来ておりますので勝手にやり直しでお買い物はしないようにお願いします。

ご不明点はお問い合わせフォームから、ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。


※「ご本人名義以外のクレジットカード利用」について
ご購入者ご本人様名義以外のクレジットカード利用は、お受けできません。なお、ご購入ご本人名義以外でのクレジットカード利用の場合、事故が発生した時点で、処罰されたりカード会社より利用停止処分、賠償を請求されることもございますのでご注意ください。


送料について

佐川急便 宅配便料金表(税込)
地域 都道府県 飛脚
宅配便
県内 秋田県 OCLCOM20150522 510円
北海道 北海道 600円
北東北 青森県, 岩手県 510円
南東北 宮城県, 山形県, 福島県 510円
関東 東京都, 神奈川県, 埼玉県, 千葉県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 山梨県 510円
信越 新潟県, 長野県 510円
中部 愛知県, 岐阜県, 静岡県, 三重県 600円
北陸 富山県, 石川県, 福井県 600円
関西 大阪府, 兵庫県, 京都府, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県 650円
中国 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県 750円
四国 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県 750円
北九州 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県 800円
南九州 大分県, 宮崎県, 鹿児島県 800円
沖縄と
上記の 離島
沖縄県と離島 定形外発送かレターパックです。 当店からご連絡します。
代金引換発送は出来ません。
-円
※この商品は、3辺の大きさ60cm(27x20x13cm)以下, 重さ2kg以下, 秋田県からの発送となります。

秋田県からの発送となります。
清算時、自動挿入される送料は「佐川急便」の金額となっておりますが、
定形外発送・レターパックなどのご希望に合わせて後日修正のうえ、ご連絡致しますのでご安心ください。
当店からのメールは必ずご確認ください。
①高額購入割引:商品合計7,000円以上お買い上げで送料無料と致します。
 
沖縄・離島へのお届けの場合、定形外発送かレターパックとなります。
ゆうパックをご希望の場合は、送料無料となっていても、送料の一部をご負担いただきます。
60サイズ 500円
80サイズ 700円です。お気を付けください。
当店からご連絡致します。

当店からご連絡致します。
③上記料金は改定される場合があります。

※当店のご注文の有効期限は1週間です。お取り置きはしておりません。

**************************************
①佐川急便


送料は地域により異なります。510~800円(沖縄・離島除く)
(上記の送料表参照ください)

・日時指定可能・追跡可能・手渡し
・重さ・大きさ制限無し
 
■時間指定(清算時に選択していただきます。)
佐川急便は時間指定が出来ない地域もございますが指定シールは貼って出荷します。
1 午前中
2 12-14時
3 14-16時
4 16-18時
5 18-20時
6 19-21時
時間指定が無ければその時の最短で配達されます。

・到着日を指定する場合は、ご注文日より4日以降10日間以内までの日付でお届け日の指定を承ります。

■お客様へお届けの日数について
当店から発送日の翌日~翌々日に配達されます。
地域により異なります。
(例・秋田県から関東へは翌日14時以降の到着となります)

天候・災害時・配送業者の状況によって変動します。ご了解下さい。
特に冬期間(12月~2月)は雪の影響で、通常の日数を超えることもあります。

※離島への配達 佐川急便では中継料が加算されます。レターパック、定形外発送をおすすめします。当店からのご提案発送方法と送料をご確認くださいませ。

※発送メールから3,4日過ぎてもお荷物が届かない場合
チャムランからの発送のお知らせメールで番号を控えてから各宅配業者にご連絡をお願いします。 

②レターパックプラス 全国一律510円

・重さ制限有り
・追跡可能
・手渡し
・約1~2日で到着
専用封筒にて配達・内容量はヘンプ50Mのみは6個。
ヘンプ20M・30Mは10個まで(12~15個だと少々ぎゅっと詰めます。)
ネパールヘンプ100gは3個まで可能な場合も有り。手渡し配達なので安心です。

③レターパックライト 全国一律360円

・4kgまで・厚さ3.5cmまでの制限有り
・追跡可能
・ポスト投函
・約2日前後で到着
専用封筒にて配達・内容量に厚さ制限あるので、中ヘンプは6個まで。細ヘンプかリネン20Mのみ10個まで。厚さ制限があるので、商品はかなりつぶしてお入れします。
内容によっては別の発送方法に変更してもらう場合があります。

追跡可能が安心です。ポスト投函なので不在でも大丈夫。ただし、幅が狭く入らないポストの場合は不在時は持ち帰ります。

④定形外郵便
Teikeigai
全国一律
500gまで120~400円
1kg以内は600円です。
配達の日数が掛かっても送料はお安いです。

・重さ制限有り
・追跡無し
・ポスト投函
・保証無し
・2~4日で到着

!ご注意!
過去に紛失・不達等の事故がありましたのでおすすめは出来ませんが、希望が多いので選択に加えました。補償はありません。発送後に当店では責任を持ちませんので十分に検討の上、ご利用くださいませ。

**************************************************


ご注文の追加・変更について

ご注文の追加・変更について

■ご注文の有効期限について 
・ご注文後7日間とさせていただきます。
・ご注文の商品が品切れの場合はメールにてお知らせします。
・7日間を過ぎてもお振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。
・1週間以上お振込が遅れる場合は、別途メールにてご連絡をお願いします。


精算後の追加と変更について

追加がある場合のご注文方法

クレジットカード払いでの追加は出来ません。
前払い(お振込み)では1週間の期限中はいつでも追加を受付いたします。
必ずカートをご利用の上、「追加」にチェックを入れるか、備考欄に「追加」とご記入下さい。まとめた金額を後ほどお知らせいたします。
代金引換の方の追加は発送当日の11時までにお願いします。
※1点の追加でもカートをご利用くださいませ。

変更がある場合のご注文方法
必ずカートをご利用の上、備考欄に「商品番号○番の○○をキャンセルします。」など、わかるようにご記入下さい。
ご注文の変更などでポイントにも変更がある場合は、後日当店で訂正を行います。その際、ご連絡はしておりませんのでご了承くださいませ。

※メールやお問い合わせフォームでの追加・変更はお受けいたしませんのでご了解ください。

◇新規で会員登録してお買物された方がすぐに追加する場合は、登録したID・パスワードを必ずご利用くださいませ。また別で新規登録された場合、どちらかは削除となります。

!ご注意!期限を過ぎてからのお振込みはしないよう、お願い致します。
期限を過ぎますと、キャンセル扱いとなり、ショップへ商品は戻します。


不足・商品違い・返品等について

不足・商品違い・返品などについて

■商品が間違っている、または不足してる場合

大変お手数をお掛けいたしますが、納品書下部に記載のアドレスに不足分、または間違い分をお知らせ下さい。
定休日で不在の場合、メールの確認にお時間を少しいただくこともあります。必ずご連絡をいたしますので、何卒お待ちくださいませ。
商品を確認後・正確な商品を発送いたします。その商品が無い場合は返金とさせていただきます。
ご連絡をいただける際は、お名前・ご住所をお知らせくださいませ。

■ご返品・お取替えは7日以内にご連絡をお願い致します。

・万が一お届けした商品がご注文の商品と異なっていた場合や、
事故等による損傷(不良品) が見られた場合は、責任を持ってお取替え致します。
(商品によっては同じものが無い場合、返金とさせていただきます)

※ お客様のご都合により商品に傷や汚損等が生じた場合の返品はご容赦願います。
返品の際の送料は、商品の不良・配送中の破損の場合は弊社が負担いたします。
当店まで着払いでお返し下さい。

お客様のご都合による返品の送料・こちらからの振り込み手数料は、お客様負担でお願いいたします。
※当店に返品の商品が届いて、確認後にご返金分を送金いたします。
その際、該当する下記を差し引いた金額となります。
・商品発送にかかった送料(地域によっては500円以上)
・返金にかかります、送金手数料

・例えば5500円分のお買い物された場合
 実際見たら違ったので返品したい・・などという場合
 返品金額が3000円分になってしまった、という時のチャムランからの返金例です。
 ◎・商品金額3000円
   ・初回送料 ▲500円(5000円以上でチャムランで送料無料にしていた分です。)
   ・お客様への振込み手数料・銀行宛▲150円 ゆうちょ銀行宛▲100円)
  以上のように、送料と振り込み手数料を差し引いて、銀行へ返金例は2350円となります。

返品は双方にとって、とても負担が伴います。サイズ等は良くご確認の上にお買い物なさって下さいね。
商品のカラー等はパソコンの状況により、多少の違いはありますので、ご心配の方は良く検討のうえ、納得の上でのお買い物をお願いします。
カラーが多少異なります・・という説明がありますので、「カラーが違う」という理由では返品はお受けいたしません。例えば赤が黄色だった・・みたいな極端な違いではこちらも納得しますけども・・。
どうしてもお持ちのディスプレイにより、写真はは青みがかったり、赤みがかったりしますのでご理解お願いしますm(__)m

・お客様のご都合による返品の場合、送料・代引き手数料はお客様のご負担となりますので、あくまでも商品代金のみのご返金となります。その際は、お客様の口座にお振込返金と致しますので、金融機関の口座番号をお伺いいたします。ご理解のうえ、よろしくお願い致します。


営業日・定休日/お問い合わせ

営業日・定休日・お問い合わせ

定休日は不定休となっており、月ごとに変動します。
トップページのカレンダーで確認をお願いします。
また、月の途中で急遽変更することもありますので、その都度ご確認くださいませ。

※お電話でのお問い合わせは商品の間違いが生じやすいので、なるべくお問い合わせフォームをお願いします。ご了承の上、ご協力お願い致します。

お問い合わせフォーム
営業日に限り11:00~16:00まで返信対応しております。
  ※編み方の質問等にはお応えしておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

パソコンの環境や、セキュリティソフトなどでカートのご注文が出来ない場合は、下記フォームにて商品名(色)・数量・お名前・電話番号・ご住所・お支払い方法をお知らせください。(カートで他の方がご注文して、完売した商品に関してはご希望に添えない場合もございます。ご了解お願いします。定休日は特にお気をつけくださいませ。)
当店営業日に限り、24時間以内に折り返しご連絡いたします。

コチラにご入力ください。⇒⇒ 手入力ご注文フォーム

では、チャムランでのお買い物をお楽しみくださいませ。

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