チャムランの商品について
■ チャムランのヘンプ商品は当店オリジナル手染めとなります。
染料には市販のカラーダイを使用していますが、環境に優しいECO染料です。
単色のリネンは業者さんが染めているものを仕入れています。
水洗いは十分にしておりますが、色落ち等には御注意下さい。
少しのムラなどは手染めの味わいとして、ご了承ください。
大手のヘンプ屋さんと違って個人で仕入れしているものです。
仕入時期などにより、若干太さなどに変化があるばあいもございます。
ヘンプ独特の少しの擦り切れ状態部分もあったりしますがひどいものは取除いておりますが、多少巻きの中にほつれた部分があるものはご了承くださいませ。また、加工途中のヘンプの繊維がそのまま巻きついてる時もあります。
■ビーズのサイズ表記について
例）9.5mmx11.5mm 穴3mm
ホールを縦にしてビーズを置いたときの平均サイズになります。
9.5mm＝横
11.5mm＝縦
定規と一緒の写真をなるべくご覧になり、参考にしてください。
手作りのビーズは若干大きさにばらつきがあります。
また、とんぼ玉は制作上に付着した灰がホールについてるものもあります。
その灰を市販の歯間ブラシ等でゴシゴシすると灰が取れて穴が広がりますよ。
■価格について
仕入れ先等の都合により、再入荷で金額に変動がある場合はご了承くださいませ。
■ 商品の梱包について
※麻紐・ビーズ等、同じ種類のものはまとめてひとつの袋にお入れします。
作業効率・資源削減にご協力をお願いします。また、ひとつひとつに品名をお入れすることもしておりませんので、商品名や説明はサイト上でご確認をお願いします。
完売商品に関しては完売してから３，４日程度で更新作業で削除する場合がありますので、必要な方は印刷等お願いします。
チャムランでのお買い物の仕方
ご注文は当ショッピングサイトのカートをご利用くださいませ。
― 初めてお買い物する方は ―
※なるべくパソコンメールアドレスでのご利用をお願いします。（フリーメール以外）
携帯でご利用の方は文字数制限や、インターネットでの利用を可能設定お願いします。
文字数を制限している為に当店からのメールが削除されていたりする場合がございます。
チャムランからの連絡が遅いなぁと思いましたら一度ご連絡してみてくださいね。
☆お買い物の最低金額は
・先払い（お振込み）の場合は２００円以上
・代金引換は１０００円以上
・クレジットカード決済は５００円以上でお願いいたします。
お買い物が全て揃いましたら
１・レジへ進む をクリック。
２・「初めてご注文される方」の欄の レジへ進む をクリック
※ご注文フォームはSSLセキュリティで情報を保護するため、セキュリティの確認の画面が出ます。「はい」「いいえ」「詳細画面」とでましたら「はい」をクリックしてください。
３・清算画面に入ります。
必要事項を全て入力してください。
注意！！
◆メールアドレスをお間違いの方が非常に多いです。
お客様のお間違いによる責任は当店ではお受けできません。
■お買い物はフリーメール以外をオススメします。
※フリーメールをご利用の場合は削除・迷惑フォルダ等に振り分け設定になっていないか、お買い物の前にご確認のうえ、ご注文下さい。
４－１・会員登録しない方はオーダー確認ボタンをクリック。
ご注文内容を確認の上、よろしければオーダー送信ボタンをクリック。
４-2・会員登録する方は、一番下に 会員IDとパスワードを登録するボックスが出てきます。
どちらも半角英数字5～20文字で入力して、オーダー確認ボタンをクリック。
ご注文内容を確認の上、よろしければオーダー送信ボタンをクリック。
次回から、このIDとパスワードをご入力されると住所など自動で出てきますので、便利です。ポイントもたまります。ポイントについてはこちらのページを参照してください。
■ポイント加算の対象
会員登録をしてカートご利用のお客様に限り、ポイント加算とさせていただきます。
後で、会員登録を忘れた・・と言う場合は残念ながら次回にお願い致します。
追加がある場合は１点でもカートをご利用した方がポイントが加算されますよ。
※システムの都合上、メールでのご注文ではポイントは加算されませんのでご了解くださいませ。
■ポイント反映のタイミング
先払いの方は、３日以内に反映されます。
代金引換の方は、３～１０日以内に反映されます。
５・清算ボタンをクリック。
クレジットカードの方はこの後にカード清算画面となります。
６・お客様へ自動返信メールが届いたら、お買い物完了です。
７・チャムランより、確認のメールをお待ち下さいませ。
定休日と営業時間外の場合は翌営業日のメール送信になります。
ご注文多数の場合、少しお時間を頂きます。
■パソコンの環境や、セキュリティソフトなどでカートのご注文が出来ない場合は、
下記フォームにて商品名（色）・数量・お名前・電話番号・ご住所・お支払い方法をお知らせください。
（カートで他の方がご注文して、完売した商品に関してはご希望に添えない場合もございます。ご了解お願いします。定休日は特にお気をつけくださいませ。）
当店営業日に限り、24時間以内に折り返しご連絡いたします。
コチラにご入力ください。⇒⇒ 手入力ご注文フォーム
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返信メール・確認メールが届かない方は。
■カートでご注文送信をした後のご注意↓
在庫の確認をして、改めて「ご注文の確認」メールを致します。
※自動返信メールは、ご注文が送信されると１０分以内程度で送信されます。
※チャムランからの在庫確認後のメールは営業日の営業時間内は２～５時間以内には送信しております。
営業時間外、定休日は翌営業日の午前中には送信しております。
これらをふまえて、メールが届かない方は御連絡くださいね。
１・自動返信メールが届かない方！
原因・メールアドレスの入力間違い
・携帯の場合はインターネットからの送信を制限している・・等
・会員登録して、以前のメールアドレスのままで新しく変更しなかった・・等
メールが送信されない方へは確認が出来ないものとして、発送はしておりません。
チャムランからは一切お電話等でご連絡は致しませんので、お客様からのご連絡をおまちいたしております。
●お問い合わせフォーム
２・自動返信メールは届いたが、その後のチャムランからの確認メールが届かない方
原因
！最近非常に多いのはsoftbank,ezwebユーザー様が登録した場合です！
携帯・スマートフォンなど買い換えた後・・というのが非常に多いです。
PCからの受信設定を必ずお願いします。
当店からのアドレス 「 shop★chamlang.com 」※★は＠に変更してください。
こちらを受信設定お願いします。
また、以下もご確認ください。
・受信容量の制限がないか。
PCからでもフリーメールでのご登録の場合は・・
セキュリティが強く、迷惑メールと判断されて自動で削除フォルダ・迷惑メールフォルダ・ゴミ箱等へ入ります。ご確認下さいませ。
自動送信メールが届いた後は、当店にもご注文は届いております。
商品は確保しておりますので、連絡もないままでの再ご注文はされないようお願いします。
↓のお問合せフォームからご連絡お願いいたします。
※ご注文が殺到している時は、確認メールが遅くなります。
あらかじめご了承くださいませ。
会員登録とポイント制
お得なポイント制！！
100円のお買い上げに2ポイント付きます。
お振込完了後に確定します。代引きの方は、10日後の反映となります。
100ポイント100円となっております。
※お買い上げ商品合計1000円以上からのご利用でお願いいたします。
１００ｐ～１０００ｐまでのご利用とさせていただきます。
（システムの都合上、1000円以内のお買い物でも割引を入力出来るようになっていますが、無効となります。ポイントは後日返却いたします。）
追加がある場合に２回に分けてのポイント割引のご利用は適用外とさせていただいております。
◇ポイントのご利用
清算時、進んで行きますと使用できるポイントが出ます。
例） ４２５ｐ ある場合 １００ｐ単位でご使用可能なので１００～４００ｐ（１００～４００円）が割引出来ることになります。
一度に割引可能なのは、お買い物商品合計１，０００円以上で、１０００ｐまでご使用可能です。
例）５０００円のご注文で、１００ｐを使い、４９００円になっても送料は無料のままです。ご安心くださいね。
一旦５０００円以上で送料無料になった後は、ポイントを使って５０００円未満になっても、送料は無料のままですよ！
！カートでの清算時に限り、ご利用が可能です。
備考蘭やメールでポイントを使いたい・・というお知らせではご利用出来ません。
― 会員登録の仕方 ―
チャムランでのお買い物の仕方のページを参照してください。
■IDとパスワードを忘れた時は。
トップページ・ログインフォームの下にパスワード再発行フォームがあります。
登録時のメールアドレスを入力して、ご確認くださいませ。
メールアドレスにID/パスワードが届きます。
※再発行時のご注意！
すでに以前の登録したメールアドレスが無い場合は再発行ができませんので新規ご登録をお願いします。
お客様の都合により、新しく登録したIDに前のポイントを移行する・・というのは出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。
■登録内容の変更
ログインフォームからログインをしてください。
上記と同じ場所にお名前が出ます。
その下に[会員情報の確認]と出ます。クリックしますと、登録内容が出ます。
[会員情報の変更]をクリックして訂正箇所を変更してください。
もくしはお買い物の清算時に訂正箇所を変更入力していただくだけで、上書きされますので次回からは変更されて出てきます。
※新規ご登録後、すぐに追加がある場合は、登録したＩＤ・パスワードをお間違いないようにご入力ください。（自動返信メールにも記載されますのでご確認ください。）
追加についてはこちらもご覧下さいませ。
■ポイント加算の対象と反映のタイミング
会員登録をしてカートご利用のお客様に限り、ポイント加算とさせていただきます。
精算後に、会員登録を忘れた・・と言う場合は残念ながら次回にお願い致します。
追加がある場合は１点でもカートをご利用した方がポイントが加算されますよ。
※システムの都合上、メールでのご注文ではポイントは加算されませんのでご了解くださいませ。
ポイントの反映は、
先払いの方→お振込みが確認された当日～翌営業日
代金引換の方→お支払い後１０日以内
お支払い方法
お支払い方法
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１、ゆうちょ銀行（前払い）
２、ジャパンネットバンク（前払い）
３、クレジットカード払い（ゼウス）ご注文時決済：ご注文500円以上のご利用でお願いします。）
４、代金引換（到着時払い：ご注文￥1,000以上のご利用でお願いします。）
以上の中からお選びいただきます。
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１、ゆうちょ銀行振込み（前払い）
※当店からの金額確認メール到着後、当店でお知らせする１週間の期限内にお振込みください。
確認後、２営業日以内の発送となります。
期限を過ぎますとキャンセルとなります。
期限が過ぎる場合はお振込み前に必ず当店までご連絡ください。
・発送方法が郵便関係（定形外発送・レターパック発送）は月～金の営業日となります。
手数料ゆうちょお持ちの方は無料～１１０円です。（お振込み時ご負担ください）
ゆうちょ銀行口座をお持ちの方は土・日・祝もATMでのカード・通帳を使っての通常払い込みが可能です。
口座をお持ちで無い方は、備え付けの振込用紙にご記入の上、ATMか窓口で振込みをお願いします。
実際に使うATMの営業時間を知るには
こちらで確認をお願いします。
「ゆうちょダイレクト」は、パソコン上で自宅でほぼ２４時間利用でき、土・日・祝日でもOKです。
※ご注意！ATMでお振込みの際に、振込み名などのメッセージを書き込んでもチャムランへ連絡がくるのは３日～１週間してから封書で届きますので、すぐに確認は出来ません。お振込み名の変更等はご注文確認メールへ返信等でご連絡してくださいませ。
２、ジャパンネットバンク（前払い）
※当店からの金額確認メール到着後、当店でお知らせする１週間の期限内にお振込みください。
確認後、２営業日以内の発送となります。
期限を過ぎますとキャンセルとなります。
期限が過ぎる場合はお振込み前に必ず当店までご連絡ください。
・発送方法が郵便関係（定形外発送・レターパック発送）は月～金の営業日となります。
ジャパンネット銀行間（お客様もジャパンネットをお持ちの場合）の手数料は５２円とお安いです。（お振込み時ご負担ください）
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３ クレジットカード払い （ゼウス）
ご注文商品の合計は500円以上でお願いします。
パソコンからのみ決済可能です。
※必ずこのページの下の方にあるカード決済の【ご利用方法】をご確認ください！！
※12月19日より、古いバージョンのブラウザを使用の場合は決済画面にアクセスできません。
決済前にご確認お願いします。
・詳しくはこちらのページでご確認お願いします。
＜決済手続に失敗してしまった場合には？＞
このページの下の方にある【ご利用方法】をまずご確認ください。
以下の場合、決済に失敗します。
・ブラウザのバージョンが最新でない場合
・決済手続画面に進むボタンをクリックしなかった場合
・"戻る"や"更新"をクリックした場合
・ページを閉じてしまって決済を完了できなかった場合
・通信事情による決済手続途中でのエラー
などです。その場合はお支払い方法を変更してのご請求となりますので、当店からのメールでご確認お願いします。
ご不明点はお問い合わせフォームから、ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
（決済手続画面に進まないまま画面を閉じてしまった後に、こちらから改めてカード決済画面をご案内することは、システム上できません。その場合、もう一度クレジットカードで決済していただくとなると、こちらで商品データの在庫数を元に戻し、再度お客様に買い物カゴに商品を入れるところからやり直していただく必要がございますので、決済に失敗した場合には、お支払方法の変更をよろしくお願い致します。お急ぎの場合は、手数料３１５円かかりますが、佐川急便代金引換での到着時・クレジットカード払いに変更も可能です。ご希望の場合はお知らせくださいませ。
※「ご本人名義以外のクレジットカード利用」について
ご購入者ご本人様名義以外のクレジットカード利用は、お受けできません。なお、ご購入ご本人名義以外でのクレジットカード利用の場合、事故が発生した時点で、処罰されたりカード会社より利用停止処分、賠償を請求されることもございますのでご注意ください。
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利用可能カードは VISA/MASTER/JCB/AMEX です。
パソコンからご注文時のみご利用が出来ます。
送料は５００円を加算した合計金額で決済となります。
（５０００円以上は送料無料）
※発送方法で定形外発送かレターパック350をご希望の場合は後ほどこちらで決済金額を修正致します。
クレジット決済代行会社、株式会社ゼウスのシステムを利用した決済です。
ご注文時にそのままオンラインで手続きが完了します。
お客様のカード情報は直接ゼウスのサーバへ安全に送信され、当店には一切お客様のカード情報は送信されませんのでご安心ください。
決済後はキャンセル・ご注文内容の変更・追加などは一切お受けできませんのでご注文内容は良くご確認の上、決済画面へお進み下さいませ。
（お取り置きお受けできません。また、以前のお取り置き分へ追加で合計金額をクレジットカード支払い・・というのも出来ません。）
※ここからはご利用前に必ずご確認下さい。
【ご利用方法】 パソコンからのみ決済可能です。
お支払方法で「クレジットカード(ゼウス)」を選択してください。
通常通り精算の最後まで進み、最終確認画面で、お支払い方法が「クレジットカード（ゼウス）」になっているのを確認後、
「オーダー送信」 をクリックしてください。
ご注文内容を自動送信しました。というご注文完了のページになります。
↓
ページの中 グレー色の
「クレジットカード（ゼウス）決済ページへ」または「次へ」ボタンをクリックしてください。
↓
決済画面が立ち上がります。指示に従ってお進み下さい。
※古いバージョンのブラウザを使用の場合はアクセスできない時もあります。
なるべく最新のバージョンでのお買い物をお勧めします。
↓
使用されるカード情報をご記入いただき、「送信する」を押してください。
↓
入力内容の確認画面が出ますので、ご確認後、再び「送信する」を押してください。数秒お待ちいただくとお支払手続き完了です。
↓
お客様のメールアドレス宛に 「【ZEUS】決済確認メール」というタイトルの確認メールが届きます。
↓
チャムランから発送日時などのご連絡メールを致します。
万が一、不良品・在庫が無かった場合、送料変更などで金額が変更になる場合は、修正決済で対応しますが、カード会社の締め日により修正が出来なかった場合は差額がカード会社より返金されます。
＜決済手続に失敗してしまった場合には？＞
以下の場合、決済に失敗します。
・決済手続画面に進むボタンをクリックしなかった場合
・"戻る"や"更新"をクリックした場合
・ページを閉じてしまって決済を完了できなかった場合
・通信事情による決済手続途中でのエラー
などです。その場合はお支払い方法を変更してのご請求となりますので、当店からのメールでご確認お願いします。
ご不明点はお問い合わせフォームから、ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
４ 代金引換（到着時払い）
ご注文商品の合計が￥1,000以上からご利用できます。
・ご注文後、２営業日以内の発送となります。発送致します。佐川急便コレクトによる代金引換です。
ご注文時、お電話番号は必ず必要です。
お電話番号のご入力が無い場合は連絡を待ってからの発送となります。
配達前にドライバーさんから電話連絡が入ります。
○お支払いはクレジットカードも可能です。
ご希望の場合は、清算では「代金引換」を選択の上、備考欄に
「クレジットカード払い」とご入力をお願いします。
取り扱い可能なカードはコチラでご確認くださいませ。
お荷物受け取り時に、ドライバーさんとカード支払い手続きをお願いします。
代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品代金＋送料に、以下の代引き手数料を加算した額がご請求額となります。
商品お届け時、ドライバーにお支払い下さい。
（１０００円未満の場合：システムの都合上、１０００円未満のお買物でも精算されてしまいますが、後ほど追加をお願いします。もしくはお振込みをおねがいしております。）
※代金引換でご注文の方でも、こちらのメールがアドレス不明などのエラーで返ってきた場合は発送いたしません。
(沖縄・離島の地域の代金引換のご利用は出来ません。沖縄・離島の方は代金引換えで発送が出来ないため、通常の先払いでの発送となります。ただし、発送料は別途になりますので、お問い合わせ下さい。）
代引き手数料 ３１５円
※万一、注文いただいた商品に欠品が発生した場合は、在庫がある商品のみ発送いたします。(請求額からは欠品分を差し引きます)
※代引きの場合は、5千円以上お買い上げの方でも代引き手数料は別途かかります。(もちろん送料は無料です。
送料と発送について（沖縄・離島の方もご確認ください。）
お振込み確認後、２営業日以内の発送となります。
↓当店推奨
①佐川急便 （沖縄・離島の方はこのページの下方に説明がございます。）
全国一律500円（沖縄・離島除く）
・日時指定可能
・追跡可能
・手渡し
・重さ・大きさ制限無し
・1～3日で地域・指定時間によって変動)
代金引換の方もこちらです。
■時間指定（清算時に選択していただきます。）
１ 午前中
２ １２－１４時
３ １４－１６時
４ １６－１８時
５ １８－２０時
６ １９－２１時
※一部、時間指定が出来ない地域がございます。
その際は御希望時間に到着いたしませんのでご了解くださいませ。
（その地域の方にはメールにて御連絡いたします。）
・時間指定をされない方は、内容をこちらで判断の上、エクスパックで発送する場合もございます。あらかじめ御了解くださいませ。
・到着日を指定する場合は、ご注文日より８日以降１０日までの日付でお届け日の指定を承ります。
■佐川急便 お届けの日数について
秋田県発
到着＝東 北 → 翌日
北海道 → 翌日（一部翌々日）
関東・信越 → 翌日～翌々日
北陸・東海・関西 →翌々日
中国・四国・九州 →翌々日
いづれも指定無しで発送した場合です。
指定の時間によっては、通常よりも日数がかかる場合がございます。
その時の天候・災害時・配送業者の状況によって変動します。ご了解下さい。
特に冬期間（1２月～2月）は雪の影響で、通常の日数を超えることもあります。
※発送メールから３，４日過ぎてもお荷物が届かない場合
お急ぎの方はお客様にお知らせするお問い合わせ番号で佐川急便各営業所へ確認してみてください。
もちろん当店へご連絡いただいても連絡はしますが、当店スタッフが不在でお客様からのメール等の連絡を確認するのが遅くなってしまう場合があります。
どうぞご了解の上、ご協力をよろしくお願い致します。
その時に、お荷物のお問い合わせ番号が必要になります。
チャムランからの発送のお知らせメールで番号を控えてから佐川急便にご連絡をお願いします。
②レターパック５００ 全国一律500円
・厚さ制限有り
・追跡可能
・手渡し
・約１～２日で到着
専用封筒にて配達・内容量はお香のみなら６個まで。ヘンプ５０Mのみは６個。
ヘンプ２０M・３０Mは１０個まで（１２～１５個だと少々ぎゅっと詰めます。）
ネパールヘンプ１００gは３個まで可能な場合も有り。手渡し配達なので安心です。
③レターパック３５０ 全国一律350円
・4kgまで・厚さ3.5cmまでの制限有り
・追跡可能
・ポスト投函
・約２日前後で到着
専用封筒にて配達・内容量に厚さ制限あるので、ヘンプは２０Mのみで１０個まで（１２～１５個だと少々ぎゅっと詰めます。）※お香はレターパック５００になります。
追跡可能が安心です。ポスト投函なので不在でも大丈夫。ただし、幅が狭く入らないポストの場合は不在時は持ち帰ります。
④定形外郵便 120～390円
・重さ制限有り
・追跡無し
・ポスト投函
・保証無し
・2～4日で到着
※定形外郵便をご希望の方へ：過去に紛失・不達等の事故がありましたのでおすすめは出来ませんが、希望が多いので選択に加えました。補償はありません。発送後に当店では責任を持ちませんので十分に検討の上、ご利用くださいませ。
このどれかになります。
※秋田県内の方は佐川急便に限り350円です。
他の発送を選んだ場合はそのままの送料です。
当店からの在庫確認メール送信後、お振込み確認後、２営業日以内の発送となります。
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・決済終了後、２営業日以内の発送となります。
全ての発送を選択できますが、定形外発送・レターパック350を選択の場合、一旦決済は送料５００円のままでお願いします。
後ほど、当店で金額修正を行います。カード会社の締め日により、金額訂正が出来なかった場合はカード会社より後日（１,２ヵ月後）返金となります。
発送方法の希望が無い場合は、佐川急便かレターパック５００となります。
※沖縄・離島の方はゆうパックかレターパックとなります。
※万が一、欠品・不良品で差額が発生した場合は、その都度処理方法をご提案させていただきますのでご了承くださいませ。
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（沖縄・離島の方はご利用できません。）
佐川急便発送です。
・ご注文後、２営業日以内の発送となります。
※欠品がある場合は、その分を除いて発送します。
メールで在庫確認をお知らせいたします。
※電話連絡は商品間違いにもなりますのでしておりません。必ずメールでの確認をお願いします。メールを確認できない方はあらかじめご了承くださいませ。
（いづれも営業日に限ります。注文多数時、遅くなる場合の発送日はメールにてお知らせします。定休日はトップページのカレンダーにてご確認お願いします。）
チャムランは秋田県にあります。
交通状況・自然災害等で発送と到着が遅くなる場合もあります。
お急ぎの方でもあらかじめご了解いただけるようお願いします。
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申し訳有りませんが、佐川急便では発送が出来ない為、代金引換以外のご注文で上記発送方法の
②レターパック５００
③レターパック３５０
④定形外郵便
もしくは、大量購入の方はゆうパックです。
このいづれかとなります。
発送方法で、「離島の為、ゆうパック・レターパック発送希望」の欄へチェックを入れてください。
当店の発送に佐川急便を使用している為、中継料がかかり５００円ではお届けできません。
離島送料の他に中継料がかかります。
恐ろしく高いです。
その為、発送には中継料のかからないゆうパックを利用いたします。
ですが、秋田からの発送のため、送料は少し高いです。ご了承くださいませ。
恐れ入りますが、沖縄・離島にお住まいの方は5千円以上でも送料が無料になりません。1万円以上で無料と致します。
例1）沖縄へ発送 ６０サイズ ５千円未満・以上にかかわらず送料１０００円
例２）東京都新島村へ ６０サイズ ５千円未満５００円 ５千円以上４００円
例３）香川県直島町 ６０サイズ ５千円未満７００円 ５千円以上４００円
例４）新潟県佐渡市 ６０サイズ ５千円未満６００円 ５千円以上４００円
例５）島根県隠岐郡 ６０サイズ ５千円未満７００円 ５千円以上４００円
例６）鹿児島県屋久島 ６０サイズ ５千円未満９００円 ５千円以上５００円
本州から離島への船便の関係で到着まで１週間ほどかかる離島もありますのであらかじめご了承ください。
※ これはあくまでもゆうパックの６０ｃｍサイズの料金です。
８０ｃｍサイズはプラス２００円です。大きくなるごとに料金も変わりますのでご了解の上、当店からの確認メールをお待ち下さい。
■レターパック５００での発送が可能であれば、５千円未満５００円、５千円以上の送料は無料です。
お願い：当店でご住所からは離島と判断出来ない事があります。そのため、一度ご連絡をした後で、離島だった・・ということで送料の再メールをすることもあるかもしれません。
失礼とは思いますが、出来れば「離島」とお知らせくだされば助かります。
発送方法で、「離島の為、エクスパック・ゆうパック希望」の欄へチェックを入れてください。
************************************************************************
◆長期不在時のご対応について
商品お届け時にご不在の場合は３，４日過ぎてもお届けが完了しない場合、『長期不在』として佐川急便配達店にて配達は保留となります。
その時点で当店から『長期不在』のご連絡をメールにて差し上げますが、佐川急便の『お取り置き期間』を過ぎますと、商品は当店に返送されます。
この時点でご注文は 『長期不在によるキャンセル』とさせていただきます。その際、往復分の送料が発生いたしますので後日請求となりますのでご注意くださいませ。
◆代金引換のご注文で受取拒否（受取辞退）をされた場合の対応について
ご家族様などが誤って受取拒否をされるケースもございますので、ご注文時はご家族様へもお知らせしておいてくださるといいですね。
佐川急便から当店へ「受け取り拒否」の連絡が来た場合、ご注文されたご本人と直接ご連絡をとり、確認させていただきます。それまでお荷物は保留いたします。
ただし、正当な理由なく受取拒否をされました場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、商品を当店に返送後、『受取拒否によるキャンセル』とさせていただき、往復分の送料をご請求させていただきます。また、次回以降ご注文時に代金引換でのご注文をお断りする場合もございますので、予めご了承くださいませ。
【長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について】
※長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。送料無料の商品につきましても当店から佐川急便へ支払う送料は発生しておりますので、この場合も往復分の送料はご請求させていただきます。
お荷物を受け取らない場合、なんらかのご事情があるかもしれませんので、都合により
・お荷物の受取日
・時間
・発送先の変更
がある場合は速やかに佐川急便各営業所か、チャムランまで（送信メールの中に記載のある電話番号かメールアドレス宛）ご連絡をお願いします。
※受け取り拒否をされた場合往復の送料と手数料を後日ご請求いたします。
ご請求内容
「運送費用、返送費用、代引き手数料」をご負担いただきます。
また送料は通常全国500円としておりますが、これはあくまでもサービス料金です。
実際の送料をご請求させていただくことになります。
↓片道の送料(60cmサイズ）サイズによって送料は変わります。
東北＝\740
北海道＝\950
関東・信越＝\840
北陸・東海＝\940
関西＝\1,050
中国=\1,160
四国＝\1,260
九州=\1,370
また、今後のお取引をお断りする場合もございます。
| 海外へのお届け | 承っておりません。 |
ご注文の追加・お取り置き・変更について
ご注文の追加・お取り置き・変更について
！ご注意！期限を過ぎてからのお振込みはしないよう、お願い致します。
期限を過ぎますと、キャンセル扱いとなり、ショップへ商品は戻します。
■ご注文の有効期限について ・追加がある場合のご注文方法 ■お取り置きについて
・ご注文後7日間とさせていただきます。
・ご注文の商品が品切れの場合はメールにてお知らせします。
・7日間を過ぎてもお振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。
・１週間以上お振込が遅れる場合は、別途メールにてご連絡をお願いします。
■精算後の追加と変更について
１週間の期限中はいつでも追加を受付いたします。必ずカートをご利用の上、「追加」にチェックを入れるか、備考欄に「追加」とご記入下さい。まとめた金額を後ほどお知らせいたします。
代金引換の方の追加は発送当日の1３時までにお願いします。
※1点の追加でもカートをご利用くださいませ。
・変更がある場合のご注文方法
必ずカートをご利用の上、備考欄に「商品番号○番の○○をキャンセルします。」など、わかるようにご記入下さい。
ご注文の変更などでポイントにも変更がある場合は、後日当店で訂正を行います。その際、ご連絡はしておりませんのでご了承くださいませ。
※メールやお問い合わせフォームでの追加・変更はお受けいたしませんのでご了解ください。
◇新規で会員登録してお買物された方がすぐに追加する場合は、登録したＩＤ・パスワードを必ずご利用くださいませ。また別で新規登録された場合、どちらかは削除となります。
お取り置きはご注文から１０日間となります。(お取り置きを受け付けない期間もございます。)
精算時に"お取り置き"するチェック欄がございます。。(お取り置きを受け付けない期間は、精算時で選択出来なくなっております。)
お取り置きのキャンセルは無い様にお願い致します。
もしもキャンセルの場合はなるべく早めのご連絡をお願い致します。
チャムランからの確認メールにて期日をお知らせいたします。
その期日までに御入金をお願いします。
１０日以上のお取り置きはお受けいたしませんので御入金が確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
◇セール期間中・当店で指定のある場合はお取り置きが出来ない時もあります。また、お取り置き期間中にセールになった場合はご注文いただいた時の金額のままとなりますのでご注意くださいませ。
！ご注意！期限を過ぎてからのお振込みはしないよう、お願い致します。
期限を過ぎますと、キャンセル扱いとなり、ショップへ商品は戻します。
不足・商品違い・返品等について
■商品が間違っている、または不足してる場合
大変お手数をお掛けいたしますが、納品書下部に記載のアドレスに不足分、または間違い分をお知らせ下さい。
定休日で不在の場合、メールの確認にお時間を少しいただくこともあります。必ずご連絡をいたしますので、何卒お待ちくださいませ。
商品を確認後・正確な商品を発送いたします。その商品が無い場合は返金とさせていただきます。
ご連絡をいただける際は、お名前・ご住所をお知らせくださいませ。
■ご返品・お取替えは7日以内にご連絡をお願い致します。
・万が一お届けした商品がご注文の商品と異なっていた場合や、
事故等による損傷(不良品) が見られた場合は、責任を持ってお取替え致します。
（商品によっては同じものが無い場合、返金とさせていただきます）
※ お客様のご都合により商品に傷や汚損等が生じた場合の返品はご容赦願います。
返品の際の送料は、商品の不良･配送中の破損の場合は弊社が負担いたします。
当店まで着払いでお返し下さい。
お客様のご都合による返品の送料・こちらからの振り込み手数料は、お客様負担でお願いいたします。
※当店に返品の商品が届いて、確認後にご返金分を送金いたします。
その際、該当する下記を差し引いた金額となります。
・商品発送にかかった送料（地域によっては５００円以上）
・返金にかかります、送金手数料
・例えば５５００円分のお買い物された場合
実際見たら違ったので返品したい・・などという場合
返品金額が３０００円分になってしまった、という時のチャムランからの返金例です。
◎・商品金額３０００円
・初回送料 ▲500円（5000円以上でチャムランで送料無料にしていた分です。）
・お客様への振込み手数料・銀行宛▲150円 ゆうちょ銀行宛▲100円）
以上のように、送料と振り込み手数料を差し引いて、銀行へ返金例は２３５０円となります。
返品は双方にとって、とても負担が伴います。サイズ等は良くご確認の上にお買い物なさって下さいね。
商品のカラー等はパソコンの状況により、多少の違いはありますので、ご心配の方は良く検討のうえ、納得の上でのお買い物をお願いします。
カラーが多少異なります・・という説明がありますので、「カラーが違う」という理由では返品はお受けいたしません。例えば赤が黄色だった・・みたいな極端な違いではこちらも納得しますけども・・。
どうしてもお持ちのディスプレイにより、写真はは青みがかったり、赤みがかったりしますのでご理解お願いしますm(__)m
・お客様のご都合による返品の場合、送料・代引き手数料はお客様のご負担となりますので、あくまでも商品代金のみのご返金となります。その際は、お客様の口座にお振込返金と致しますので、金融機関の口座番号をお伺いいたします。ご理解のうえ、よろしくお願い致します。
営業日・定休日／お問い合わせ
営業日・定休日・お問い合わせ
定休日は不定休となっており、月ごとに変動します。
トップページのカレンダーで確認をお願いします。
また、月の途中で急遽変更することもありますので、その都度ご確認くださいませ。
※お電話でのお問い合わせは商品の間違いが生じやすいので、なるべくお問い合わせフォームをお願いします。ご了承の上、ご協力お願い致します。
○お問い合わせフォーム
営業日に限り１１：００～１６：００まで返信対応しております。
※編み方の質問等にはお応えしておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。
■パソコンの環境や、セキュリティソフトなどでカートのご注文が出来ない場合は、下記フォームにて商品名（色）・数量・お名前・電話番号・ご住所・お支払い方法をお知らせください。（カートで他の方がご注文して、完売した商品に関してはご希望に添えない場合もございます。ご了解お願いします。定休日は特にお気をつけくださいませ。）
当店営業日に限り、24時間以内に折り返しご連絡いたします。
コチラにご入力ください。⇒⇒ 手入力ご注文フォーム
では、チャムランでのお買い物をお楽しみくださいませ。
